《互联网思维：商业颠覆与重构》读书笔记

《互联网思维：商业颠覆与重构》是国内首本系统论述互联网思维的书籍，全面揭秘互联网七字诀“专注、极致、口碑、快”，结合当前的最热事件与高速成长企业背后的成功法门，深刻而系统地解析12大核心互联网思维：标签思维、简约思维、NO.1思维、产品思维、痛点思维、尖叫点思维、屌丝思维、粉丝思维、爆点思维、迭代思维、流量思维、整合思维。

内容简介：
    《互联网思维：商业颠覆与重构》通过剖析轻资产公司对传统巨型公司的颠覆、快公司对慢公司的颠覆、产业下游公司对产业上游公司的颠覆，系统化地分析如何从小企业快速发展成大企业，大中型企业在发展滞后的情况下如何突破现状，全面掌握互联网思维的真谛。

    本书是企业成长的必备参考书，适合每一位致力于企业快速成长及提升自身综合实力的职场人士阅读，对初创企业、在互联网方面涉足不深，以及处在发展缓慢状态的公司都有极大的启示作用。

作者简介：
     陈光锋，九元购创始人。十年互联网相关工作经历，工作期间接触过数百家传统企业，上万家个人网站及二百余家大中型商业网站，对网络营销、互联网思维有深刻的认识和丰富的实战经验。长期关注互联网趋势与创新思维，现为武汉经天纬地人和信息技术有限公司总经理，致力于电子商务与移动互联网深度融合的商业化实践。

前言：
    2013年，小米公司估值100亿，短短三年就跻身国内互联网公司前列，而在小米之前的BAT公司，花费了十多年才有今天的地位；


    2013年，寂静了几年的国内互联网市场被一笔近19亿的交易搅动了一池秋水，史上最贵的收购案在一片惊叹声中落下帷幕；


    2013年，上线不过5个月的余额宝规模突破1000亿，比起大型银行，网民显示出无限的能量，比起动辄5万起步的基金，余额宝的收益实在是一个神奇的数字；


2013年，国际互联网市场上大小企业都在风起云涌，谷歌收购摩托罗拉，诺基亚被微软买下，一批传统“巨型”公司被互联网公司收入囊中；
……


    互联网变化之快，已经让人应接不暇，在互联网市场上有成有败，成者为何？败者又为何？BAT为何屹立不倒？小米为何能够在如此短的时间内创造神话？传统企业互联网化浪潮下的生存之道是什么？对于这些问题，需要摸清楚真正的脉搏，才能引以为鉴。这其中的奥妙就在于互联网思维，冲向互联网浪潮之巅，产品、营销、运营都离不开这一套思维。


    有没有因为这样的问题而苦闷：产品在开发过程中，逐渐走入了死胡同，进度缓慢，再难上一个台阶？这是因为我们在产品的改变上逐渐失去了行业的把控，找回当初的产品感觉，深度解读用户，需要互联网思维。


    有没有无奈地发现：无论多么卖力的广告和大量的活动策划，每一次的结果依然让人失望？互联网市场中，坚持不一定就会胜利，而是需要掌握用户的兴奋点，并且把控用户的MOT。在这个时候，我们也需要互联网思维。


    有没有常常感慨：同行的产品推陈出新的速度远远高于自己？互联网上人人都在刷存在感，连产品也不例外？但是怎么刷，产品才会一直存在？


    有没有恍然大悟：随着用户量的增加，维护用户的成本越来越高，用户都开始自称为“粉”了？小米的用户是“米粉”，华为的用户是“花粉”。产品需要“粉丝”，但是“粉丝”从何而来？前100个用户的秘密，我们读懂了吗？


    互联网，是“屌丝”的互联网，服务好“屌丝”才有互联网的基础；互联网，也是“粉丝”的互联网，没有“粉丝”的产品不能称之为好产品；互联网，同时还是产品经理的互联网，因为用户随时都在考虑是否要换个产品。


    2013年11月3日，中央电视台《新闻联播》头条播出了《互联网思维带来了什么》，以海尔空调和小米手机为例，展示了信息交互、知识分享的互联网新思维给中国制造业带来的巨大改变，掀起全民学习“互联网思维”的浪潮。


    不仅仅是互联网行业，所有的行业都在不停地前进中。不管是哪个行业，在新时代想要与同行业竞争，都离不开互联网思维的指导，互联网思维不仅仅影响当下的互联网企业，传统企业更需要学习它。


    热议互联网思维的背后，是新一轮颠覆的开始，在这一刻,如果止步不前，就将在下一刻被永远地丢在身后。互联网思维不是神话，而是一套指导思想，映射在每一个环节中，同时也是一个整体，缺一不可。互联网思维革命已经开始，你准备好了吗？


    本书以雷军的互联网七字诀“专注、极致、口碑、快”为精髓，结合马化腾在腾讯15周年 “WE大会”上发表的“马七条”讲话精神，系统化地提炼出互联网12大核心思维：标签思维、简约思维、NO.1思维、产品思维、痛点思维、尖叫点思维、屌丝思维、粉丝思维、爆点思维、迭代思维、流量思维、整合思维。

目录
第1章　颠覆与被颠覆
1.1　QQ与微信
1.2　国美与京东商城
1.3　黄金与比特币
1.4　淘宝天猫“双十一”350亿
1.5　互联网连接一切
1.6　移动互联网的大颠覆
1.7　互联网思维来了
第2章　专注
2.1　标签思维
2.1.1　百度标签-搜索
2.1.2　腾讯标签-社交
2.1.3　阿里巴巴标签-电子商务
2.2　简约思维
2.2.1　少即是多
2.2.2　简约即是美
2.2.3　简约而不简单
2.2.4　案例：hao123网站为何能年收入20亿？
2.3　NO.1思维
2.3.1　只有第一，没有第二
2.3.2　剩者为王，强者恒强
2.3.3　安全：唯品会-一家专门做特卖的网站是如何逆袭上市的？
第3章　极致
3.1　产品思维
3.1.1　人人都是产品经理
3.1.2　一切以用户为中心
3.1.3　把用户体验ROI变成KPI
3.1.4　把自己逼“疯”，把别人逼“死”
3.1.5　宁做榴莲，不做香蕉
3.1.6　案例：从手机到电视，小米是如何把自己逼“疯”的？
3.2　痛点思维
3.2.1　痛点是一切产品的基础
3.2.2　不要相信用户的嘴，要相信用户的腿
3.2.3　不要靠感觉，要靠数据
3.2.4　用放大镜将痛点放大100倍
3.2.5　让用户由“痛”变“痛快”
3.2.6　案例：360随身WiFi是如何让用户痛快上网的？
3.3　尖叫点思维
3.3.1　做减法和聚焦
3.3.2　把痛点的解决方案变成用户易感知的尖叫点
3.3.3　制造MOT
3.3.4　先让自己尖叫起来
3.3.5　案例：《爸爸去哪儿》是如何制造尖叫的？
第4章　口碑
4.1　屌丝思维
4.1.1　得屌丝者得天下
4.1.2　打开与屌丝对话的通道
4.1.3　人人都是自媒体
4.1.4　超越用户的期望值
4.1.5　案例：为何“高富帅”史玉柱主动被“屌丝”？
4.2　粉丝思维
4.2.1　为什么产品没有忠实粉丝
4.2.2　粉丝三“感”：参与感、尊重感、成就感
4.2.3　与用户互动是基础
4.2.4　忘掉生硬的广告和公关
4.2.5　参与感是新营销的灵魂
4.2.6　案例：米粉是如何助力小米估值100亿的？
4.3　爆点思维
4.3.1　借势引爆社会化营销
4.3.2　不仅要包装卖点，还要刻画产品性格
4.3.3　病毒营销的7大武器
4.3.4　社会化众包协作与媒体选择
4.3.5　案例：《泰囧》为什么获得12.6亿的票房？
第5章　快
5.1　迭代思维
5.1.1　没有什么能经得起迭代
5.1.2　十年磨一剑落伍了，现在要小步快跑
5.1.3　快速，想了就说，说了就干
5.1.4　错了就改，持续试错微创新
5.1.5　案例：微信是如何在快速迭代中野蛮生成的？
5.2　流量思维
5.2.1　有流量才有价值
5.2.2　免费是为了更好地收费
5.2.3　量变到质变的“临界规模点”
5.2.4　案例：360安全卫士的免费生意
5.3　整合思维
5.3.1　携用户以令诸侯
5.3.2　开放平台与产业生态链
5.3.3　战略并购比自己做更快
5.3.4　案例：余额宝的千亿级整合
第6章　正在移动互联的世界
6.1　预言帝KK：现在的银行必将消失
6.2　智能手机成为人体器官功能的延伸
6.3　手机APP：企业品牌与服务的新战场
6.4　O2O与遍地开花的二维码
6.5　3D打印：第三次工业革命的序幕拉开
6.6　物联网正在爆发
6.7　大数据带来的摧毁力
6.8　云计算构筑新型企业门户

名人评论：
    “专注、极致、口碑、快”这四个词其实是没有先后顺序的，你仔细想想，不专注，速度就快不了，改得不快呢，就没用户口碑，不做到极致呢，也没口碑，不专注呢肯定就不极致，所以它们是这么一个关系。我们终极目标是要形成口碑，不做到极致就没口碑，改得不快也没口碑，不专注也没口碑，口碑是我们的核心。
                             ——小米科技创始人、金山软件董事长 雷军


    传统企业跟传统媒体一样，要改造成一个适应互联网的机制非常困难。互联网的冲击不止是电商、互联网营销等，它还将带来非常深层次的冲击。我觉得冲击到最后，整个社会都会变成自组织。
                             ——海尔集团董事局主席兼首席执行官 张瑞敏


    全面向互联网转型是我们刻不容缓的目标。我们需要快速建立起互联网的业务模式，产品有更好的互联网应用体验，销售有更强的互联网通道，市场营销要更充分发挥互联网的特性和手段，以消费者为核心，推广我们的产品，宣传我们的形象。
                                   ——联想集团总裁兼CEO 杨元庆


    我一直认为互联网不是一种技术，是一种思想。如果你把互联网当思想看，你自然而然会把你的组织、产品、文化都带进去，你要彻底重新思考你的公司。今天很多人都说网上营销好，但是营销好了，麻烦也就开始了，你整个组织、人才、思考、战略都要进行调整。
                                   ——阿里巴巴集团董事局主席 马云


    我觉得互联网思维最大的对我们做企业来讲，完全颠覆了比如零售业，过去讲的是买的没有卖的精，…但是互联网带来的信息高度透明，信息高度透明以后，消费者占有足够的信息，消费者这种足够的信息整个对企业的经营都发生了颠覆。”
                                   ——当当网创始人、联合总裁 李国庆


    互联网有三种思维，第一点以用户为中心做到极致。第二点，去中介化，互联网可以用生产，让信息的发布源头和最终受众对接起来……第三个互联网责任第一，互联网时代一个品类可能全中国，甚至全世界只成功一个公司，这是一个巨大的挑战。在互联网时代，要真想做的话，就要有大的理想，要有要么成为第一，要么就被淘汰的心理准备。
                                               ——58同城CEO 姚劲波

第1章　颠覆与被颠覆

    很多人认为互联网思维就是电商，就是把自己的产品包装一下放到网站上售卖。显然，这样的理解并不准确，电商只是一种形式，而帮助企业的绝不仅仅是这一套行为。

   传统企业的每一个角落都因为有互联网思维的新产品出现被逐渐打破规则，摆在任何人面前的都是几个相同的问题：我是否是可以被颠覆的？我的产品里哪些是可以被颠覆的？我能否颠覆现在的行业思维？互联网思维对我来说是什么？

1.1　QQ与微信

    透过QQ看微信的经历，同样是在“人群定位”、“产品”、和“推广”中做出各种改进。当初的QQ将用户定位为16~30岁的学生和工作人群，而微信也是一样，因为这部分用户最能按受新事物，并且对产品的要求较高，能很快检验产品的实力，同样是用于社交的产品，QQ多年前的定位是熟人社交，而微信摇一摇则定位为陌生人社交，赶走“孤单”是这类人群的痛点。

    在产品上，微信同样经历过几次颠覆，从同质化到独有的功能，微信的目的是让产品能够与其他的产品不同，而QQ的目的则是让产品能够满足用户的更多需求。这已经显示出现在的用户与以前的用户在产品需求上的差异化，以前的用户需要一个能囊括所有功能的产品，而现在的用户需要的则是与其他产品不一样的产品。但是他们又有同样的要求，那就是操作简单，并且具有个性化功能。

    在推广上，微信显然占有较大的优势。调动了所有资源的微信，基本上让其所有的腾讯系产品都加入了微信的推广中，导入的流量也不计其数。

    微信颠覆了QQ，现在的手机客户端QQ，更像是一个为了获得高粘度的衍生产品。而微信则颠覆了QQ能够在手机上做的所有事情，这让用户对IM产品（即时通信）有更多的期待。同样性质的产品，却有完全不同的玩法，源于对不同平台的深入挖掘。在这个用户为王的时代，只有能挖掘到用户体验核心点的产品，才有可能在有利的条件下获得成功。

1.2　国美与京东商城

    国美对用户核心体验的理解是：价格低，售后好，网点多。可以说，国美在线下的零售行业已经获得了足够的份额，苏宁一直与国美处在彼此的拉距战中。而京东商城的出现，打破了这种大好形势。京东商城为了做到完善，分四步搭建一个购物闭环平台。

    第一步，京东商城建立了一套自有订单模式。优先给用户提供了“货到付款”的支付方式。对于用户来说，没有什么比“货到付款”更有安全感。

    第二步，在京东商城购买产品，数据库起到很大的作用。通过分析产品销量、价格、用户评分，京东商城能将最合适的产品展示给用户。

    第三步，为了解决网点问题，京东商城建立了自有物流。国美的配送时间为三天内，而京东商城则将这个时间缩短到一天内。

    第四步，挑战售后政策。在我国规定的三包和保修政策中，家电产品的“7天”、“15天”以及“一年”要求在国美这类商城中已经成为了定势。京东商城在些基础上，提出了“30天不修包换”的政策，而其他三包政策都按照家电厂商提出的。从这一点上，京东商城的大气魄让用户的信任感升级。

    而不得不说的，依然是京东商城价格优势。京东商城的家电优势已经降到了行业的最低，对于用户来说，一个价格最低而且有保障的平台显然是有极大的诱惑力的。

    从国美到京东商城，同样的商品，同样的售卖，一个时代到另一个时代，一种形式演绎出不同的结果。替代与被替代，都有很深因素，依靠互联网的京东商城并不仅仅赢在互联网这个平台上，而是赢在更深层次地理解用户、认识用户上。

1.3黄金与比特币

    比特币是什么？
    比特币使用对等网络技术，无需中央权威机构和银行即可运作；交易管理和比特币发行由比特币网络集体进行。比特币是开源的，它的设计思想是公开、无人占有或控制，以及人人可参与。由于它所拥有的种种特性，比特币可以实现之前所有的支付系统无法涵盖的很多让人兴奋的功能。其核心是一种计算方式，也就是获得比特币的方法。

    为什么要把比特币和黄金放在一起来看呢？
    是因为它们有一个共同的特性：价值。黄金之所以贵，是因为其稀有；比特币之所以高低起伏，同样是因为其稀有。比特币的货币系统在前4年内只有不到1050万个，之后的总数量将被永久限制在2100万个之内。尽管是一个计算过程，但是它由于稀缺而获得了和黄金一样的上下波动价值。
    黄金即使在贬值后也会有一定的价值，这源于黄金本身的贵金属属性。而比特币是一种信用体系，当用户认可这种无形价值的时候，比特币就能流通并且还能出现身价的高低起伏，也正是因为这种属性，比特币拥有比黄金更刺激的价值波动。