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像医生一样营销
文/朱红兵
医院里的医生其实也是在销售,但为什么每一个客户(患者)都对医生言听计从,从不拒绝,也不和医生讨价还价呢?
因为推销员和医生的销售步骤不同。推销员的步骤是:首先介绍产品,也不管客户有哪些问题;于是问客户要不要购买,听客户的反应,如果不感兴趣,他还会再次介绍一下产品的特点。
而医生的销售步骤是:第一是倾听,听你说一些症状,身体有哪些问题;第二,医生通过周全的了解,知道你产生症状的原因;第二,医生通过周全的了解,知道你产生症状的原因;第三才是对症下药。医生的销售完全是为了解决客户的问题,所以客户没有抗拒。所以,你在销售的时候首先要了解客户的需求是什么,客户的期望又是什么,然后想办法解决客户的问题。
你可以从以下问题找到说服客户的更好理由:
1、找对客户的问题或痛苦;
2、扩大对方不购买的痛苦;
3、提 出解决方案;
4、提出解决问题的资历和资格;
5、列出产品对客户的所有好处;
6、解释你的产品为什么是最好的(理由);
7、考虑一下我们是否可以送一些赠品;
8、我们有没有办法限时、限量供应产品(人最想得到他没有或得不到的东西);
9、提供客户见证;
10、做价格比较,解释为什么会物超所值。
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