本帖最后由 王舒嬿 于 2013-3-13 11:00 编辑
98年公司首次通过质量体系认证.J ...
64楼的照片,让我们想起前几日和照片上的女主角聚会,回忆往事,大家谈论当年的体系审核工作 公司通过98版的体系认证后,马上就投入到2000版标准体系的转换工作,当年,省质量
协会在整个江苏省就选择了两家企业试点,开展2000版标准化转化工作,作为企业代表参与了国家体系标准的改版研讨工作,第二年,老山成功通过2000版体系认证,成为江苏省首家2000版体系认证的企业。并进一步在全国率先开展了CCSI—中国顾客满意度调查试点工作。在海南全国质量工作会上与人民大学教授等专家同台介绍顾客满意度指数,企业试点工作经验
花絮: 南理工毕业的高材生王晓蓉与美国密歇根大学教授多次联系,学习研究,制定适合本国国情的模型和调查方法。结合2000版转换工作,由当时南京市场部经理曲佳,带领工作人员开展了“顾客满意度指数”中各项指标的调查工作。为完成此项工作,市场部的年轻员工跑超市、进小区、发放了几万份调查问卷。这样大规模的市场调查,老山是第一次,也是行业内第一家凭借企业自己的实力,没有借助第三方的力量独自完成的。当年老山荣获用户满意百家企业。
海南全国质量工作会上介绍“顾客满意度指数”在企业试点的工作经验 2000年在江苏南通召开2000版质量体系认证技术研讨会 李晓栋(5排左4)、吴德龙(4排左6)参加了会议
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