挖掘高端客户，满足顾客新需求——首批VIP客户活动

         客户服务工作，没有最好，只有更好，今年，南京专卖店的服务工作又上升了一个平台，他们将客户重新细致划分，对不同需要的客户，分别组织活动，有选择的开展活动内容，得到不同消费者的认可和赞扬！
        11月12日，南京专卖店的首批高端客户，在商务酒店开展了一场活动
         
        图1： 精心准备的课件和会场

        图2：张经理的开场简单明了

     图2：平易近人的朱总与大家聊起了今天的活动宗旨

   图3 精彩的讲座由总经理拉开序幕

  图4  消费者认真聆听

楼主能否详细介绍一下这个活动的目的，面对的是哪种消费者，是一种长效活动还是临时活动。

请大家献计献策！

活动的开始就是最好的尝试，想的再明白，只有做了才知道。我们再不关注价值客户，必将被竞争转化，好活动！ ...[/quote]
不同产品，针对不同顾客，VIP客户是对品牌价值的提升，早关注，早受益，与竞争对手才能拉开差距，不错的活动。

哇，真好，老山的冻干粉，真是喜欢啊

历史上，高端客户被尊为爷，店小二只能马首是瞻，规矩多了去了，一个原则，得保爷顺溜。如今虽洋为中用，尊为VIP，用不着多想，和爷的待遇没啥两样。社会赋予人类的层级，已是不表的事实，就如蜜蜂一样具有明显的社会性，据说蜂王虽为雌性，那爷的待遇是至高无上的。若用在营销，我们得找到能够被伺候的爷才行，若找来店小二，肯定被伺候得浑身不舒服，消受不起啊！再说，在营销被娱乐化的今天，你得表演到位，让爷们有个乐子，爷们一高兴，掏包的事也就是个小事，各取所需嘛。当然，表演就是个技术活儿，得包装化个装啥的，抖包袱才会掷地有声，唤起共鸣。看完帖子，觉得是个好开始，说说而已。

个人觉得：高端产品虽然很有利润空间，但是量做不大，比如槐香蜜和中蜂蜜量不会有多大的，价格脱离绝大数老百姓实际的，但是这个品种能够支撑老山品牌形象，高端品牌地位，我认为这个品种有这样的间接价值；另外操作这些品种建议把一线员工的积极性激励起来；可以主推绿色蜜系列，这个品种价格在合肥还能接受，相信在南京更能接受，这个品种能够做大做强，目前市场上绿色蜜品种少，这是老山核心竞争力之一，绿色蜜系列给一线的店员，促销员考核建议单独区别去其他蜂蜜，这个建议早提过了，另外南京专卖店主推绿色蜜系列不受卖场影响；目前几乎所有大卖场大库配送，导致公司退货增多，对一些滞销的，渗漏的可不可以配送到南京专卖店以更低的价格销售。蜂王浆的激素问题在南京也许是个解决不了的问题。一点建议。

         经过十一月12号，莫愁路店首次挖掘高端 VIP客户的活动，今天陆续的在四卫头店俱乐部也照样举办了和上次一样的活动，现场李总的健康知识讲座，朱总，张经理以及我们工作人员与顾客面对面一对一的交流，我们老山的蜂产品，蜂胶液，现场的销售不错奥！
以下分享现场李总的健康知识讲座的照片：

今天来的用户有吃某某清牌的产品，一买就买两三万，吃了感觉没什么效果，在我们工作人员的劝说下改吃老山蜂胶液，一下子订了一年的量，还有吃某某宝的也改吃老山蜂胶液了，看着这些用户又重新选择老山，心里很是高兴，这几天的准备、担心都值了！

今天来的用户有吃某某清牌的产品，一买就买两三万，吃了感觉没什么效果，在我们工作人员的劝说下改吃老山蜂 ...[/quote]
       今天早上收到南京一位钱姓老师傅的来信，用3页纸大约1500字左右，写出了他参加“老山一日游”的感想、写出了他得到老山人热情服务的感想、写出了他对老山的建议，老人用工整的字迹在字里行间透露出他对老山的感谢、感慨，其实这更让我们对老人肃然起敬，因为这是老山人这么多年来做了自己应该做的，可是老人却看到很多，感谢老人的鼓励和鞭策！老山人会再接再厉，做到更好的服务！

（为保护个人信息，图中隐去部分为个人详细地址和电话）