走进消费者，传播健康养生理念——江宁专卖店活动记（18#）

清木 发表于 2013-5-23 09:25
建议公司各位领导也能走进基层市场、销售一线、各地专卖店开展类似的座谈会，与消费者、基层员工沟通交流 ...

顶，李总给各位领导带了头，领导要善于从基层发现问题，找到灵感，解决问题。

现在真正服务消费者的讲座实在不多见了！希望老山能培养一些资深的健康养生专家，为消费者带来更多更实用的讲座！

小熊维尼 发表于 2013-5-27 12:25
现在真正服务消费者的讲座实在不多见了！希望老山能培养一些资深的健康养生专家，为消费者带来更多更实用的 ...

其实也不用专门培养健康养生专家，公司质保、科研的同仁们都是在自己领域中的专家，可以给用户带来不一样的讲解角度，从而达到不一样的收获

                                                              走进消费者  传播养生理念
                                                                         ———— 老山俱乐部
         5月30日，  第二场高管参与的健康养生示范讲座在老山俱乐部开展，通过与消费者面对面互动活动，讲解时下关注的养生理念，获得现场参与消费者的认可和赞同。尽管当天下着雨，仍有30多名消费者来到活动现场。希望此类讲座活动能够持续开展，贴近消费者，让消费者真诚感受老山式服务，并提升老山服务的市场竞争力。

  

    图1： 现场的氛围轻松舒适

   图2：  一对老夫妻同座聆听

   图3：  第一届健康之友分享感受

  图4：   气质老人神情 专注

图5： 主持人介绍

图6：讲授健康养生知识

图7：  精彩讲座获得消费者认可

花絮：消费者阅读《老山之音》

小熊维尼 发表于 2013-5-23 07:51
消费者现在越来越理性，服务真诚与否，消费者心里明白的很。老山能做到如此近距离的与消费者面对面沟通，值 ...

同感！

       其实当天答应来听讲座的将近四十人，由于下雨，我们担心好多人不来，不过，很多新老用户还是很支持的，现场来了三十人左右，其中大部分是新用户，很感谢几位老用户带来新的用户！现场大家对冻干粉激素和蜂蜜结晶等问题作出了提问，李总、朱总、张经理都很耐心的做了解答！
图1：大家认真听讲座

图2：杨老发表感言

图3：张经理跟用户交流

图4：办理会员卡

下着大雨，大家依然准时来参加我们的活动，不管是公司高层，还是我们的新老用户，这场活动留给我们工作人员更多的是感动！会后新用户都积极报名参加了“老山一日游活动”！

                 健 康养生讲座  走进江宁专卖店

                 
图1: 整洁的店面   店长还把论坛上的养生知识贴在墙上

  图2 ： 轻松交流   

  图3： 朴实能干的店长


图4  ：消费者提问

值得学习，南通专卖店社区工作口号为：“进社区，说老山”

做好一场讲座很容易，要做好一系列讲座很难，尤其是开始阶段。客服的工作是需要精根细作的，希望公司能坚持对客户服务重视，会有收获的！