质量管理三个概念

今天要谈的QC、QA和QM，不是岗位或职位，而是一种概念或质量管理的不同时期所关注的重点。
1.在产品方面
QC时代侧重对最终产品的检测，有专门的人员对最终产品进行检查，确保产品质量 符合要求。
2.在客户方面
QA时代对组织的质量管理提出更高的要求，即能否将质量管理提前，从流程设计开始，预防为主。这个时期的特点是以客户为关注焦点，一切围绕客户需求进行管理。
3.系统管理（QM）成为将来不同的组织衔接在一起的纽带，这个时期的特点是以价值链为主，链中每个组织可以实现自我价值的最大化。
质量管理的第一次革命是建立专门的QC部门，二次革命是建立专门的QA部门，三次革命是将所要QA工作转交给所有职能部门，四次革命是消灭专门的质量部门，关注质量管理体系的框架设计是否合理，是否需要对各个体系进行整合。