［推荐阅读］用心去做好品质

                                                         

用心去做好品质

        有这样一则故事：从前有一对父子俩，各背着一袋大米在沙路上行走，父亲因年迈被路边的石头磕绊了一下摔倒，大米淌在了沙路上，儿子急忙将带沙子的大米装进口袋。回到家后，儿媳把大米里的沙子捡了一遍，大米下锅了，儿媳把第一碗米饭盛给父亲，父亲吃了第一口就吃出沙子，父亲很不满意，让儿子又重新捡了一遍沙子，下锅后仍然吃出了沙子。无奈，父亲亲自捡了一遍沙子，结果还是同样吃出了沙子。这则故事足以说明这样一个道理：好品质不是检验出来的，而是用心做出来的。

       现今社会，与好品质紧紧缠系在一起的“质量”一词的使用频率已越来越高，比如我们所熟悉的产品质量、工作质量、服务质量、生活质量，还有人们所努力创造的一切的终极目的——提高自己的生存质量等等。质量的类别虽说有很多，但不论哪一类别的质量，无一不是人们用心做出来的，对我们制造类企业来说则更是如此。人们常说：“下一道工序是用户”“质量在我手中，用户在我心中”，说的就是要我们每一个人都应从自身做起，实实在在地用心把自己的产品做好，不留瑕疵，不给用户增添烦恼，让用户称心，让用户满意。

       俗语说：“金奖银奖不如用户的夸奖，金杯银杯不如用户的口碑。”由此可见，质量对一个企业的重要性，任何品牌、名牌，要想真正获得用户的青睐，最根本的还是要依赖它的良好的过硬的质量。

       那么，怎样才能把我们的产品质量变成“良好过硬的”呢？首先，在质量管理上，要从生产加工过程的管理，延伸到产品开发、生产、检验、运输和服务的全过程管理；其次，在质量控制上，要从以检验为主转变为以制造、预防为主，实行制造、预防与把关相结合的全过程控制；最后，在质量责任上，从单一由质量部门负责，转变为由各部门、各生产单位和各生产个人，按质量职能分工，各司其职，各尽其责，并由“一把手”负全责，建立健全质量考核的奖惩激励体系，把质量考核的奖惩激励真正与产品设计、生产、检验、运输、服务的全过程联系起来。建设全员一体的质量文化，把质量从过程管理提升到文化管理的层面，以文化人，以情感人，以奖励人。

       让全体员工都能以主人公的姿态，自觉主动地用心去设计我们的产品、用心去生产我们的产品、用心去检验我们的产品、用心去管理我们的产品，如此，又何愁我们的产品质量不提升、不良好、不过硬呢？一旦有了“人无我有、人有我优”的优质产品，那又何愁我们的企业不兴旺、不发展、不变强呢？

       质量是打开市场的金钥匙，今天的质量就是明天的市场。任何企业，若想在现今日趋激烈的市场竞争环境下立于不败之地，最为可靠也最为现实的方法，无疑就是生产出高人一等的优质产品，以高质量、高品质的产品，去赢得市场、赢得顾客。然而，高质量、高品质的产品从何而来？是靠我们的员工用他们的双手创造出来的，是靠我们的员工以一种精益求精的精神一点点用心做出来的。

                                        质量在心中

郭广昌最近提倡信念的力量，说出了心里的真东西，没有信念，他不可能走那么远。

        同样没有信念，就谈不上什么用心做事。

我们信什么？

        我们相信做善事能增强自己的生机吗？
        中医说癌毒就是阴寒之气的积聚，这是为什么这几年“火神派”临床大流行的原因，这也是为什么我们要羡慕孩童的天真和生机勃勃，因为他们没有私我的杂念和妄想。所以老子说，专气致柔，能瘿儿乎？刘善人说善生阳气，这不比服用附子更安全更便利吗。

我们相信用心做好手头重复千万遍的每一项工作，就是对顾客做善事吗？或者说为人民服务吗。
        想想眼巴巴卖药想治好病的亲人吧。

质量是企业的根本，这里所说的质里是一个大质量的概念，它涉及到产品开发、采购、生产、检验、运输和服务等整个产品供应链的方方面面。所以我们每个人首先要认认真真地做好本质工作，除此之外，还要为我们的服务对象提供超值服务，我们的服务对象有内部的，也有外部的，很多人认为我们只要把消费者服务好就行了，至于公司内部的人无所谓，其实不然，公司内部的人也同样需要高品质的服务，否则心情不好，就会影响工作，从而影响他的服务对象，这样就会形成恶性循环。

想的很好，既然想到了就去做，去推进！
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