顾客忠诚度营销

                                                          顾客忠诚度营销
               
                   2月19日，第十一届老年健康产业会议营销论坛暨展会在新庄国际展览中心召开，
           我们南京客服人员去学习了一下。在听了《老年产业》杂志社社长的发言后，我有所
            领悟，其实，现在的会销模式只是一种形式，我们要走的是顾客忠诚度营销，所谓
            “一流的服务创造一流的产品”，企业向消费者提供的附加服务越完备，产品的附
             加值就越大，消费者所获得的实际利益就越大，他乐意购买的总价值也就越大；
              反之则反。
                      因此，保健产品提升形象的发力点不是说产品要比其他竞争产品更精致
               多少倍，而是要向消费者提供更完备的服务。我们要跟消费者建立感情，我们要
              了解消费者的需求，我们要力所能及的解决消费者的困难，让我们跟消费              

者之间的距离越来越小，让消费者信任我们，信任我们的产品。
下面上几张现场图（由于手机拍摄，不是太清楚）

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抓住核心，形式可创造，在实践中形成。

此次活动我们受益匪浅，下回有类似活动还想听，活到老学到老！哈哈哈
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楼主学习的还是非常全面的嘛
del_by_hao

建立与消费者的感情，拉近与消费者之间的距离
这是多少商家、厂家在努力的目标，
这也是现在越来越多老年人愿意接受会议营销里面那些昂贵产品的重要原因。

出现消费者“认人”的时候，被认 的这位就是和他最近的了[/quote]
我们就要做到顾客只认可我的服务，别的客服人员，别的厂家是挖不走的，那我们就离成功不远啦！
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服务是核心，人是根本，制度是保障
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中国军事科学研究员、博士生导师、中共中央政治局集体学习授课人、中央电视台百家讲坛《开国大典》主讲人 江英先生做的报告很切合实际，生动活泼，给人很深刻的印象！
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“熟人”是中国人的传统，要和顾客做朋友，这样才能让顾客对产品有信心。