趣谈沟通

                                                          趣说沟通
    有一位朋友因为事业突然失败，逼不得已变卖了新买的房子，而且连他心爱的小跑车也无奈变卖了，改以电动自行车代步。
有一天，他和爱人一起，相约了几对私交甚笃的伉俪出外游玩，其中一位朋友的新婚妻子因为不知详情，见到他们夫妻共同骑乘一辆电动自行车来到约定地点，便冲口而出地问：“为什么你们骑自行车来？”众人一时错愕，场面变得十分尴尬，但这位妻子从容不迫地回答说：“我们骑自行车，因为我喜欢抱着他。”
    这是一个真实的故事，想来总是让人很温暖。
有时候，我也常常在想，什么是沟通，或者什么是有效的沟通。从某种意义上说，沟通并不是一门科学，而是一种艺术，是一种听和被听的艺术。
    沟通首先要学会聆听，这不仅仅是一种尊重，而是只有通过聆听你才能够明白对方的所思所想，才能够和别人站在同一条水平线上沟通。在沟通的时候，有时我们会不自觉地打断别人的谈话，这往往有两种情况：一种是他说的话你并不赞同，好比朝鲜非得和韩国说他们是全世界最民主最发达的国家；另一种可能是他说的话你已经很了解了或者压根不敢兴趣，好比孔乙己非得和别人谈论“茴”的几种写法。但是，也请不要轻易打断别人，若要表达不同的意见或者切换话题，可以在等待别人停下后，表述你的观点或者委婉切换话题。而且，所谓沟通，有时就是要进入别人的频道，最好的沟通者都如水一般，能进入任何的容器。
    语言的力量是巨大的，但却不是无限的。想必大家都记得电影《手机》中葛优所扮演的严守一，作为著名节目主持人的他常常口吐莲花、左右逢源，然而最后却落个众叛亲离的下场，为什么，因为他的沟通不坦诚。杰克·韦尔奇曾说过在企业的沟通中第一要做到坦诚，这不仅仅适用于工作，更适用于家庭。如果违背了坦诚的前提，再多的绚烂语言都只会起到适得其反的效果。
    在保证坦诚沟通的前提下，经过行为科学家60年的研究，人们在面对面沟通时，文字、声音及肢体语言三大要素影响力的比率是7％，38％和55％。周星驰那句“曾经有一份真诚的爱摆在眼前我没有珍惜，等到失去的时候才后悔莫及,人世间最痛苦的事莫过于此。。。如果非要给那份爱加一个期限,那就是一万年”的经典台词赚足了万千影迷的眼泪。为什么？一是这句台词完全站在万千对爱所期盼的芸芸众生的角度所写；二是声音，在沟通的过程中，要注意控制自己的语速、语调、语音，可以试想，如果周星驰发挥其在《九品芝麻官》中的语速和语调来讲这段台词，又会是一种什么样的效果；三是肢体语言，周星驰那懊恼不已的表情以及恰到好处流出的眼泪，都为这段台词再加了一把厚厚的柴火。戏剧自然有夸张的效果，但是在沟通中，肢体语言的作用也不可小觑。
    另外，有时候沟通出现障碍并不是沟通本身出现了问题，而是我们出现了非情绪化。非情绪化是指你可以表达你的负面情绪，但是请不要用负面情绪的形式去表达。这话有点绕口，举例说你可以说对方的行为让你感到愤怒，但不要愤怒地拍着桌子说，尤其避免人身攻击，贬损等语言和行为，因为这样的沟通方式是沟通中的最大噪音，只会激起对方对抗式的反应而毫无建设意义。在《教父》中，老教父和他的仇人们说，仇恨不能使我们的孩子复生，我们还是回到谈判桌上来吧。你看人家的沟通境界，没拍着桌子声嘶力竭地说，我要给儿子报仇，那样的话只可能招致对方先拔出枪来。
    沟通看似很难，其实沟通也很简单，正如开头小故事里那位善解人意的妻子。
del_by_hao

沟通是一门艺术。     
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真诚是沟通的底线
del_by_hao

沟通是一门艺术。[/quote]
嗯哪，是滴，确实是一门艺术哟。
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真诚是沟通的底线[/quote]
言之有理，用心沟通既指的是真诚。
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